NOSOTROS
LÍDER EN SERVICIO POSTVENTA “CAM” PARA LA
INDUSTRIA FARMACÉUTICA, ALIMENTICIA, COSMÉTICA
Y DE CONSUMO EN MÉXICO, CENTROAMÉRICA Y EL CARIBE.
MISIÓN
Proveer a nuestros clientes de soluciones técnicas de la más alta calidad que cumplan con sus necesidades y expectativas en el servicio de posventa de las máquinas CAM.
VISIÓN
Ser reconocidos en el mercado como la mejor y más confiable opción de servicio postventa de máquinas CAM, fomentando una relación de estrecha colaboración entre empresas, y así lograr alcanzar las metas en el cumplimiento de soluciones técnicas y comerciales.
En CAM, contamos con un equipo de ingenieros altamente especializados y capacitados para brindar asistencia técnica de primer nivel. Nuestros ingenieros tienen un profundo conocimiento en las máquinas CAM y se mantienen actualizados mediante constantes capacitaciones en las distintas fábricas de nuestra casa matriz en Italia.
Además, nos adaptamos a las necesidades del mercado global actual, ofreciendo asistencia técnica de manera presencial y/o remota. De esta manera, nos aseguramos de brindar el servicio más eficiente y efectivo para nuestros clientes, en cualquier lugar y en todo momento. Estamos comprometidos en seguir mejorando nuestro servicio de asistencia técnica para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
Nuestro equipo de Refacciones está altamente capacitado y preparado para ofrecer una atención personalizada, eficiente y rápida a nuestros clientes. Contamos con un moderno sistema ERP que nos permite conocer en todo momento el estatus de su solicitud de refacciones, desde el momento de la orden hasta la entrega final de la mercancía.
Asimismo, disponemos de un amplio almacén de refacciones y partes, con más de 4000 piezas comunes en stock para una entrega inmediata. Esto nos permite asegurar la disponibilidad de las piezas críticas para nuestros clientes, reduciendo al mínimo los tiempos de inactividad de las máquinas y garantizando la continuidad de sus operaciones. Estamos comprometidos en seguir mejorando nuestra capacidad de suministro de refacciones y partes para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
Nuestro equipo de ingeniería altamente capacitado se encarga de proporcionar soluciones técnicas y comerciales personalizadas para proyectos con máquinas CAM. Brindamos apoyo en la expansión, actualización o transformación de dispositivos en máquinas CAM, utilizando herramientas y tecnologías informáticas de última generación para realizar estudios de ingeniería y así poder desarrollar e implementar soluciones a medida.
Nos respaldamos en la experiencia y tecnología de los diferentes constructores del grupo “CAM” para garantizar la calidad de nuestros servicios. Además, nuestro equipo trabaja de manera cercana con nuestros clientes para entender sus necesidades y asegurar que nuestras soluciones sean las más apropiadas para sus proyectos.
En nuestro centro de servicio técnico, brindamos una amplia gama de servicios de mantenimiento y actualización para máquinas CAM. Nuestro equipo de ingenieros altamente capacitados realiza revisiones integrales, actualizaciones y modificaciones de acuerdo a las necesidades de cada cliente.
Nos aseguramos de que las piezas desgastadas o dañadas sean reemplazadas por refacciones originales CAM de alta calidad, y también realizamos actualizaciones para adaptar las máquinas a las nuevas normas de seguridad. En colaboración con proveedores OEM, implementamos sistemas como la aplicación de cola caliente, lectores de códigos, impresoras ink-jet o láser, “track and trace” y otros.
Además, generamos documentación técnica actualizada, como esquemas eléctricos, neumáticos, hidráulicos, listados de componentes, programas de PLC y pantallas, y manuales de instrucciones revisados, para garantizar que nuestros clientes tengan acceso a información precisa y completa.
En TECNICAM nos esforzamos por brindar un servicio de la más alta calidad, por lo que todos nuestros trabajos están respaldados por la garantía de la marca CAM. Esta garantía es una muestra del compromiso que tenemos con nuestros clientes y nos permite asegurarles que cualquier trabajo que realicemos será duradero y efectivo en el tiempo.
